为进一步推进支付便利化服务工作，兴业银行福州分行紧跟总行部署，走进社区街道、重点商圈，聚焦周边商户、老年客群、外籍人士等群体，积极推广支付便利化服务，畅通金融服务“最后一公里”。
随着移动支付的快速发展，部分老年群体并不适应，给日常生活带来许多不便。“听说今天有兑换零钱的活动，我早早就来了，平时去菜市场买菜还是习惯用纸币，有了兴业银行的零钱包，支付方便多了。”在建华社区长者学堂，王阿姨对兴业银行福州分行的零钱兑换服务赞不绝口。为解决老年朋友们的现金支付痛点，该分行的工作人员纷纷走进社区街道，提供“零钱包”兑换服务，并在周边商户宣传普及不拒收人民币现金知识，优化老年客群使用现金的支付体验，获得大家的一致好评。
“平时人流量大，我们很难抽空去银行，兴业银行主动上门提供零钱兑换服务，给了我们很大便利。”客户张先生对该分行工作人员表示感谢。在兴业银行总行大厦营业部周边，商铺林立、人流如织，兴业银行福州分行走访了解到，许多商户都有找零需求，但是往往没有时间到银行兑换零钞，该分行主动靠前服务，积极组织员工携带“零钱包”上门提供兑换零钞服务，并积极摸排商铺零钞使用需求，定期提供上门服务。
“目前，分行配备有300元、500元等规格的标准零钱包，为客户提供常态化的‘零钱包’兑换服务，有需求的客户可在网点和线上平台预约零钞，满足用现需求。”该分行相关负责人表示。截至目前，该分行已发放“零钱包”近3千个，兑换零钞超130万元。
除了提供便利的现金兑换服务，该分行还密切关注外籍人士的便利化支付需求。王先生在三坊七巷景区经营一家商铺，主营建盏工艺品的制作，在兴业银行福州分行的支持下，商铺顺利完成POS机外卡收单改造，并张贴可受理卡组织类别等信息的受理标识，为外籍人士更好地感受中国传统茶艺文化、实现便利化支付提供金融助力。
立足外籍人士支付便利化需求，该分行还积极推进三坊七巷商圈收单商户POS机外卡收单建设工作，并对位于景区周边的福州杨桥支行境外银行卡受理业务进行设备软硬件改造。目前，网点内ATM已完成机具系统改造，可以为外籍客户提供外卡取现、查询服务。除配置专员外，机构组织员工学习银行常用英语口语100句、英文场景题库等，充分保障外籍人士到店办理业务的服务体验。
